可以，但不应盲目取代真人。若真人能快速而有质素地回复，新客查询应该优先由真人处理。AI 比较适合非办公时间、员工覆唔切、基本问题、资料收集和初步分流。
WhatsApp AI chatbot 适合香港中小企吗？怎样避免搞差新客第一印象
作者:Ricky Chow发布:2026-07-02更新:2026-06-30
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在线顾问:1, 最后更新: 2026-06-30, 19:00
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