這不是一個空泛的 AI 策略諮詢。
目標不是一開始就叫你上 AI 系統，而是先幫你判斷哪一個現有流程值得變成一個可落地、可試行、可停用的自動化系統。如果方向合適，Oneflash 可以再協助你設計和建立自動化流程、CRM、AI Agent 或內部系統。
釐清一個流程卡位
不用準備 proposal，也不用先決定要上甚麼系統。先說明一個最麻煩的流程，例如查詢、跟進、報價、預約或 admin。
給中小企負責人
找出你公司 AI 數碼化的第一步
你不需要一開始就導入大型 AI 系統。先用 15 分鐘，釐清一個最值得處理的流程卡位：哪一步最常甩跟進、哪一部分可以自動化，以及哪些位置仍然需要人手確認。
免費｜毋須準備｜不硬銷系統｜先看一個流程
如果你見到以下情況，可能已經有一個流程值得先做
- 客戶查詢分散於 WhatsApp、Email、電話或表格，團隊要多次翻查才能確認最新狀態
- 報價、預約、提醒、收款或售後跟進依賴人手記錄，繁忙時容易出現遺漏
- 同一份客戶資料要重複抄到 Excel、報價表、WhatsApp 或內部群組，做多幾次就容易出錯
- 團隊知道需要數碼化，但擔心一開始就變成大型 IT project，影響日常營運
- 前線同事抗拒新系統，主要因為擔心多一步輸入、多一個平台、多一份責任
- 即使增加人手，問題仍然是交接亂、查資料慢、跟進責任不清楚
- 你不是想追 AI 潮流，只是想知道哪一個流程最值得先用 AI 或自動化幫手
15 分鐘會先看甚麼？
判斷是否值得先自動化
一起看這個流程是否重複、容易出錯、經常甩跟進，或是否只是暫時靠人手補漏。
分清自動化與人手確認位置
初步判斷哪部分可由 AI Agent、CRM 或自動化處理，哪些位置仍然需要人手核對和決定。
決定是否值得做下一步
如果方向清晰，再討論可否由一個小範圍、可試行、可停用的 pilot 開始，而不是一次過重建全公司系統。
Ricky Chow
Oneflash Founder｜前跨國保險公司 IT Manager
- 10 年 IT / SDLC 經驗，8 年以上 IT project leadership
- 曾交付上市公司、政府部門及公營機構相關 IT 項目
- 曾帶領跨職能技術團隊，負責系統設計、開發、UAT、上線及持續優化
- 前跨國保險公司 IT Manager，熟悉合規、流程及營運系統要求
- PMP、PSM I、PSPO I、ITIL 4 認證
- 曾獲邀上 ViuTV《智富通》分享科技及 AI 相關應用
我不是單純做 AI 概念諮詢，而是幫中小企將 CRM、AI Agent、流程自動化和內部系統，由需求拆解到實際落地。
想知道你公司 AI 數碼化應該由哪個流程開始？
先用 15 分鐘，說明你公司目前最重複、最容易甩跟進，或最難管理的流程。我會協助你初步判斷，哪一部分可以用 AI Agent、CRM 或自動化改善，哪些位置仍然需要人手確認。