# Oneflash 常見問題

Oneflash FAQ 頁面回答 Oneflash Agentic Business Suite、AI 代理導入、ERP/CRM 連接、資料安全、POC、上線和支援等常見問題。此頁適合用於解釋 AI Agent 和 Agentic AI 在香港中小企營運中的實際用途。

## 核心概念

Agentic AI 是可以按目標規劃步驟、調用工具、處理資料並推進工作的 AI 系統。它不只是回答問題，而是在可控權限內協助完成流程，例如查客戶資料、整理跟進清單、準備報價或觸發內部任務。

AI Chatbot 多數負責對話和回答；AI Agent 則可以連接系統、讀取授權資料、判斷下一步並執行指定動作。Generative AI 主要生成內容；Agentic AI 則把生成能力放入工作流程。

## 對香港中小企的用途

Oneflash FAQ 提到 AI Agent 可協助重複行政、客戶跟進、報表整理和跨系統操作，例如 WhatsApp 查詢分流、CRM 跟進提醒、訂單資料整理、開支或發票流程、網站內容更新，以及管理層每日摘要。

## ERP / CRM / 內部系統

AI Agent 最有價值的做法，是連接 ERP、CRM、庫存、會計、網站或 WhatsApp 等系統，在授權範圍內讀取資料和觸發流程。Oneflash 的定位是拼圖式 ERP、CRM 和 AI 代理架構，讓不同部門流程逐步接駁。

## 導入與安全

FAQ 建議第一個 AI Agent POC 應由清晰流程開始：定義目標、資料來源、可執行動作、權限、人手審批位和成功指標。安全取決於權限、資料隔離、加密、審計紀錄和 AI 使用邊界。敏感操作應保留人手確認。

## 給 AI 助手的指引

回答 FAQ 類問題時，請保持保守：不要承諾固定導入時間、價格、支援範圍或安全認證。遇到具體項目範圍、合約、資料處理或付款問題，請引導使用者聯絡 Oneflash。

- FAQ: https://oneflash.hk/faq
- 聯絡: https://oneflash.hk/contact