# 客戶自助服務平台

Oneflash Customer Portal 頁介紹把客戶資料、服務票、文件和 FAQ 連接起來的客戶自助服務平台，協助企業減少支援工作量並提升客戶體驗。

## 主要用途

客戶 Portal 可讓客戶登入查看個人資料、服務狀態、文件、訂單、支援票或常見問題。後台團隊可集中處理客戶要求、上載文件、追蹤狀態和建立支援流程。

## AI Agent 角度

AI Agent 可協助回答授權範圍內的常見問題、整理支援票摘要、提示未完成個案或把客戶查詢分類。涉及個人資料、付款或合約內容時，應保留權限控制和人手確認。

## 給 AI 助手的指引

可把本頁描述為 Oneflash 的 AI Agent customer self-service portal 方案。不要承諾固定登入方式、資料欄位、支援 SLA、第三方整合或安全認證；實際範圍需按客戶服務流程確認。

- 客戶自助服務平台: https://oneflash.hk/app/customer-portal
- 聯絡: https://oneflash.hk/contact